Ciberataque mantém rede russa Poryadok cinco dias fora do ar
A rede russa de artigos domésticos Poryadok, com 48 lojas em 32 cidades, sofreu um ciberataque que fechou lojas e suspendeu serviços online por cinco dias consecutivos, segundo a The Record. Clientes ficaram sem retirar pedidos pagos, acessar o programa de fidelidade ou contatar o suporte; a empresa confirmou o ataque, mas não disse como os invasores entraram nem quando as operações normalizam, e não há atribuição. Outras empresas russas, como Dodo Pizza e a agência de viagens Anywayanyday, também relataram ciberataques nos últimos dois meses.
O que aconteceu
A rede russa de artigos domésticos Poryadok passou cinco dias consecutivos com lojas fechadas e serviços online suspensos após um ciberataque. Clientes não conseguiram retirar pedidos já pagos, acessar contas do programa de fidelidade nem contatar o atendimento. A empresa confirmou o ataque, mas não informou como ocorreu a invasão nem quando as operações voltam ao normal.
Por que importa
Vendas pararam em lojas físicas e no site por cinco dias, clientes com pedidos pagos ficaram sem retirada e sem canal de suporte, e a confiança na marca foi atingida. Ainda não se sabe se dados de clientes foram comprometidos, o que mantém aberto o risco de vazamento e de reclamações.
O que fazer
Use o caso para testar a própria continuidade: verifique se existem processos manuais para retirada de pedidos, devoluções e atendimento quando os sistemas falham, e um canal alternativo de comunicação com clientes. Acompanhe declarações da Poryadok sobre possível comprometimento de dados.
Para o time técnico
- Afetados
- Poryadok, rede russa de lojas de artigos domésticos com 48 lojas em 32 cidades; site, aplicativo móvel e lojas físicas t · Poryadok: site, aplicativo móvel, lojas físicas, retirada de pedidos, programa de fidelidade e hotline de atendimento. A rede tem 48 lojas em 32 cidades russas.
- Exploração
- Sem atribuição e sem confirmação de comprometimento de dados de clientes, segundo a The Record (Recorded Future News). Serviços online seguiam indisponíveis na sexta-feira, segundo relatos de usuários coletados pelo serviço de monitoramento DownRadar.
- Correção
- Não aplicável; não há correção de software. A empresa diz trabalhar ativamente na restauração dos serviços, sem prazo para a normalização.
- Vetor
- Não divulgado. A Poryadok confirmou que a interrupção foi causada por um ciberataque, mas não disse como os invasores comprometeram os sistemas.
- Mais detalhes
- A empresa relatou problemas técnicos no domingo e depois confirmou o ciberataque. Lojas em Voronezh, cidade onde a empresa foi fundada em 2010, e em outras cidades russas permaneceram fechadas, com avisos de problemas técnicos. O site da empresa indicava que apenas parte das lojas seguia afetada. Contexto citado pela The Record: a rede Dodo Pizza sofreu invasão em setembro, reivindicada pelo grupo que se autodenomina DataSuckers; a agência de viagens online Anywayanyday suspendeu reservas em meados de outubro após ciberataque que afetou seus sistemas de TI.
Linha do tempo
The Record relata dias de interrupção na rede Poryadok após ciberataque.
